티스토리와 이해관계자들 | 코드스테이츠 PMB 14기 | W8D3

 

티스토리와 이해관계자들

 

 

한 프로덕트가 만들어지고 사용될때 어떤 이해 관계자들이 연관되어 있을까? 그리고 그들의 요구사항은 무엇일까?

프로덕트를 둘러싼 이해관계자들을 헤아려보고 이 들의 요구사항을 생각해보자. 

또 프로덕트의 PM이라면 이 이해관계자들의 요구사항들에 어떻게 대처해야할까?

 

오늘은 지난 과제에서 다뤘던 티스토리의 이해관계자들에 대해서 생각해보고자한다. 

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   티스토리의 이해관계자들은 누가 있을까?   

티스토리라는 프로덕트를 둘러싼 PM을 제외한 다른 이해관계자들은 누가 있을까?

각자의 입장에서의 니즈와 그들과 소통할 때의 유의할 점에 대해 생각해보자. 

 

✔️ 내부 이해 관계자 

티스토리 개발팀 

한 프로덕트가 개발되기 위해서는 꼭 필요한 내부 개발자와, 디자이너 들이 가장 먼저 생각나는 이해관계자이다. 

니즈
- 효율적인 개발 리소스 관리 

유의할 점
- 개발 진행할 요구사항과 개발 일정에 대해 추상적으로 설명하지 않고, 명확하게 전달하고 소통한다.

티스토리 경영진 

티스토리의 경영을 관리하고 전체적인 비즈니스를 다루는 사람들도 프로덕트 개발에 중요한 이해관계자이다. 

니즈 
- 적은 리소스로 티스토리의 성장을 이루고싶다,
- 블로그 업계에서 시장 점유율을 높이고 싶다. 
- 티스토리의 외부 노출량을 늘리고 싶다. 

유의할 점 
- 현재 진행하고 있는 프로젝트의 사업적 가치를 전달한다. 
- 큰 로드맵 안에서 현 위치와 앞으로 나갈 방향 현 프로젝트가 앞으로 프로덕트에 미칠 영향등을 답할 수 있는 거시적 시야를 갖춘다. 

 

✔️ 비즈니스 이해관계자

광고 플랫폼

티스토리는 광고를 개시함으로써 수익을 얻는 구조 이다. 따라서 직접적인 수입원과 직접적이 연관이 있는 광고플랫폼도 중요한 이해관계자이다. 티스토리는 구글 애드센스, 카카오앤드핏 과 같은 플랫폼과 연동할 수 있는 것을 확인할 수 있다. 

 

니즈
- 자신의 플랫폼 사용률을 늘리고 싶다.  
- 광고 접속율을 증가 시키고 싶다. 
- 광고가 더 잘 보이는 위치에 광고를 게시하고 싶다. 

유의할 점 
- 수익화도 중요하지만 블로그의 본질인 컨텐츠 전달력을 해치도록 하면 안됨을 유념한다. 
- 광고 플랫폼과 글을 작성해 광고를 게시하는 사용자들간의 이해관계를 이해하고 이들간의 간극을 줄여나가야한다. 

 

✔️ 사용자 

콘텐츠를 작성하는 사람 

티스토리라는 플랫폼을 선택해 양질의 콘텐츠를 생산하고, 생성한 콘텐츠로 광고수입을 얻는 가장 중요한 티스토리의 고객이다. 

니즈 
- 블로그 유입량을 늘리고 싶다. 
- 더 편리하게 콘텐츠를 생성하고 싶다. 

유의사항 
- 사용자의 요구사항을 해결하는 백로그를 작성한다면, 고객 가치 뿐 아니라 고객가치를 넘어 사업 가치가 있는가를 생각해야한다.  

콘텐츠를 읽는 사람 

콘텐츠를 생성하는 사람이 있다면, 그 콘텐츠를 활발하게 소비하는 사람이 있어야한다. 이런 사용자의 유입을 통해 광고 수입이 창출되므로 이 사용자도 티스토리의 중요한 고객이다. 

니즈 
- 내가 원하는 정보를 빠르게 얻고 싶다. 

유의사항 
- 어떤 경로로 사용자가 유입되는지 정확하게 파악하고, 사용자들이 티스토리로 더 쉽게 많이 유입될 수 있도록 채널을 관리한다.